Expédition et manutention

FAQ EXPÉDITION + MANUTENTION

🇨🇦 Livraison au Canada

Livraison gratuite sur les commandes canadiennes de 59 $ et plus.

Moins de 59 $ : Poste-lettres sans suivi, 3,00 $ jusqu'à 100 g ou 4,50 $ jusqu'à 200 g, 3 à 9 jours ouvrables. Ou express avec suivi à 8,95 $, 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes de plus de 200 g sont expédiées en express avec suivi.

De 59 $ à 99,99 $ : Poste-lettres gratuite, 3 à 9 jours ouvrables et sans suivi. Ou passez à l'express avec suivi à 8,95 $ au moment du paiement.

100 $ et plus : express avec suivi gratuit, 2 à 7 jours ouvrables.

Quelques articles plus volumineux (trousses de purge, écarteurs de pistons, entonnoirs de purge) ne peuvent physiquement pas passer par Poste-lettres, donc l'option Poste-lettres gratuite n'apparaît pas pour ces commandes. Ils sont expédiés en express avec suivi à 8,95 $, gratuitement à 100 $ et plus.

L'heure limite de commande est 12 h (HP), du lundi au vendredi.

🇺🇸 Livraison aux États-Unis

Nous expédions les plaquettes de frein et les accessoires aux États-Unis par USPS. Les droits et les frais sont prépayés, aucuns frais surprises à votre porte.

Transporteur : USPS (United States Postal Service)

Livraison : 7 à 12 jours ouvrables pour la plupart des adresses aux États-Unis

Droits et douanes : Tout est prépayé. Ce que vous payez au moment du paiement, c'est ce que vous payez, zéro frais à la livraison.

Suivi : Suivi USPS complet inclus avec chaque commande

Remarque : les produits Lewis Brakes sont offerts par les détaillants Lewis autorisés aux États-Unis et ne peuvent pas être expédiés aux États-Unis depuis notre boutique.

🌍 Livraison internationale

Nous expédions partout dans le monde. Pour les commandes à l'extérieur du Canada et des États-Unis, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur passation. Si nous n'avons pas encore expédié le produit, vous pouvez modifier votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour y arriver.

Puis-je annuler une commande une fois qu'elle a été passée?

Nous travaillons fort pour traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Si vous devez retourner des articles, veuillez attendre de recevoir l'envoi, puis consultez notre page Retours et remboursements.

Puis-je ajouter des articles à une commande existante?

Il est impossible d'ajouter des articles à une commande existante qui a été confirmée. Votre commande est confirmée une fois que vous avez terminé l'étape du paiement et qu'un numéro de confirmation vous a été envoyé. Si vous souhaitez commander des articles supplémentaires, vous pouvez passer une nouvelle commande en ligne et nous contacter avec les deux numéros de commande afin que nous puissions combiner l'expédition.

Vers quels pays Loam Goat expédie-t-il?

Le Canada, les États-Unis et partout dans le monde.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits sur ma commande aux États-Unis?

Non. Nous prépayons tous les droits et frais de douane avant l'expédition de votre commande. Le prix affiché au moment du paiement est le prix total, aucuns frais surprises à la livraison.

En quelle devise sont vos prix?

Les prix de notre boutique sont en dollars canadiens (CAD). Les clients américains verront les prix en USD au moment du paiement. Nous avons fixé des prix ronds en USD qui correspondent aux montants en CAD. Par exemple, les plaquettes Gravity et Trail coûtent environ 50 $ USD.

Combien de temps prend la livraison aux États-Unis?

Les commandes vers les États-Unis sont expédiées par USPS avec suivi complet. Le délai de livraison total est généralement de 7 à 12 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande.

Comment fonctionnent les retours pour les commandes aux États-Unis?

Notre Garantie satisfaction de 60 jours s'applique à toutes les commandes, y compris les envois aux États-Unis. Contactez-nous pour amorcer un retour; les frais de port du retour jusqu'à notre entrepôt de Vancouver, C.-B., sont à votre charge.

Loam Goat livre-t-il aux cases postales?

Oui, nous y livrons.

Les produits peuvent-ils être livrés à une adresse postale différente de l'adresse de facturation?

Oui. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.

Combien de taxes devrai-je payer?

Toutes les taxes applicables seront appliquées selon le pays ou la région où votre commande est expédiée.

Dans quel emballage ma commande sera-t-elle expédiée?

Toutes les commandes sont expédiées dans les plus petits emballages possible afin de réduire au minimum les frais d'expédition.